ITNova gjør CRM enklere
La ITNova vise deg hvordan riktig CRM og smarte IT-løsninger kan forenkle hverdagen.
Av David Vikesland
ItNova gjør crm og it enklere for bedrifter
ITNOVAMange virksomheter opplever at kundeinformasjon blir liggende spredt mellom e-post, regneark og ulike systemer. Resultatet kan være dårlig oversikt, manuelle arbeidsprosesser og oppfølging som glipper. Det er nettopp denne utfordringen Ole-Leo Mikkelsen ønsker å løse gjennom selskapet ITNova AS, som leverer CRM-løsningen Tribe til norske bedrifter.
Målet er å gi virksomheter bedre oversikt over salg, kundeoppfølging og interne arbeidsprosesser gjennom én samlet plattform.
Fra IT-drift til kundereiser
Mikkelsen har over 25 års erfaring fra IT- og mediebransjen. Gjennom karrieren har han arbeidet med alt fra IT-drift og sikkerhet til skyløsninger, digitale arbeidsverktøy og forretningsutvikling.I 2025 etablerte han ITNova AS. Erfaringen fra ulike virksomheter har gitt ham et innblikk i utfordringer mange bedrifter deler.
– Jeg ser ofte at ansatte bruker mye tid på å lete etter informasjon eller følge opp oppgaver manuelt. Når informasjonen ligger samlet og arbeidsflyten er godt organisert, frigjøres tid som kan brukes på kundene, sier Mikkelsen. I tillegg til CRM leverer ITNova også IT-produkter, møteromsutstyr og driftstjenester for små og mellomstore virksomheter.
Samler salg og kundeoppfølging i én løsning
Tribe CRM er utviklet for å gi bedrifter oversikt over hele kundeprosessen, fra første kontakt til langsiktig oppfølging.
Systemet omfatter blant annet salgsstøtte, tilbudshåndtering, prosjektstyring, support, fakturering, rapportering, kontrakt, signering og automatisering av arbeidsprosesser. For mange virksomheter handler CRM først og fremst om å få bedre kontroll på kunderelasjoner og salgsarbeid.
– Når bedriften vokser, øker også antallet kunder, oppgaver og kontaktpunkter. Da blir det viktig å ha et system som gir oversikt og bidrar til at oppfølging ikke faller mellom stolene, forklarer Mikkelsen.
Teknologi er bare én del av løsningen
Mange CRM-prosjekter lykkes ikke fordi systemet i seg selv er dårlig, men fordi det aldri blir en naturlig del av arbeidshverdagen. Ifølge Mikkelsen er brukervennlighet derfor avgjørende.
– Det viktigste er at systemet faktisk blir brukt. Hvis løsningen oppleves som komplisert, finner folk andre måter å jobbe på. Da forsvinner mye av verdien et CRM-system skal skape. Tribe kan tilpasses ulike virksomheters behov, slik at brukerne får tilgang til de funksjonene de trenger, uten å måtte forholde seg til unødvendig kompleksitet.
Løsningen har ferdigutviklede integrasjoner mot mange tjenester, med blant annet Microsoft 365, Google, Power Office, Tripletex og andre forretningssystemer, noe som kan reduserer kostnaden betraktelig ved en integrasjon
Ønsker å være en lokal rådgiver
For ITNova handler leveransen om mer enn programvaren alene. Selskapet bistår kundene med oppsett, implementering og opplæring, og Mikkelsen mener mange virksomheter setter pris på å ha en lokal kontaktperson tilgjengelig når spørsmål oppstår.
– Kjøper du lisensen gjennom oss, har du en norsk samarbeidspartner du kan ringe dersom du står fast eller trenger råd. For mindre virksomheter kan det også være en fordel å samle flere IT-relaterte tjenester hos én leverandør, mener han.
Mer tid til kunder og verdiskaping
Digitalisering handler ofte om mer enn teknologi. For mange bedrifter dreier det seg om å skape bedre arbeidsflyt, redusere administrasjon og sikre at viktig informasjon er tilgjengelig når den trengs. Det er dette ITNova ønsker å bidra til gjennom kombinasjonen av CRM, automatisering og rådgivning.
– Teknologi skal først og fremst gjøre hverdagen enklere. Når systemene støtter arbeidsprosessene i stedet for å skape merarbeid, får virksomheten mer tid til kunder, salg og utvikling, sier Mikkelsen.
ITNova tilbyr uforpliktende demonstrasjoner av Tribe CRM for virksomheter som ønsker å se hvordan løsningen kan brukes i egen organisasjon. Ta gjerne kontakt om det er spørsmål eller dere ønsker en gratis demo av systemet.